كيفية استعادة حساب تطبيق بنكك بعد إدخال كلمة المرور 3 مرات بالخطأ

كيفية استعادة حساب تطبيق بنكك بعد إدخال كلمة المرور 3 مرات بالخطأ

يواجه العديد من مستخدمي تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم مشكلة إغلاق الحساب عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات. ولحل هذه المشكلة، شارك الخبير التقني “تايلندي أسمر” حلولًا عملية ومباشرة
إليك أبرز طرق حل المشكلة:

🔹 الحل الأول

إذا كنت قد فعّلت البريد الإلكتروني وأسئلة الأمان:

1️⃣ اختر خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول”.

2️⃣ أجب عن أسئلة الأمان.

3️⃣ سيرسل لك البنك رمزًا إلى بريدك الإلكتروني.

4️⃣ بعد إدخال الرمز، تصلك كلمة مرور جديدة على بريدك.

🔹 الحل الثاني

إذا كنت قد فعلت أسئلة الأمان وربطت رقم هاتفك بحسابك:

1️⃣ اختر خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول”.

2️⃣ أجب عن أسئلة الأمان.

3️⃣ ستتلقى رمزًا على هاتفك.

4️⃣ بعد إدخال الرمز، تصلك كلمة مرور جديدة عبر رسالة نصية.

🔹 الحل الثالث

إذا لم تقم بتفعيل أسئلة الأمان أو البريد الإلكتروني، ولكن رقمك مرتبط بالحساب:

📞 اتصل مباشرة بخدمة العملاء، وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى رقمك.

🔹 الحل الرابع

إذا كنت قد فعلت البريد الإلكتروني، ولكن لم تفعل أسئلة الأمان ورقمك غير مفعل:

📞 اتصل بخدمة العملاء، وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني.

🔹 الحل الخامس

إذا لم تفعل البريد الإلكتروني ولا رقمك مفعل (أو لا تتذكر رقمك):

🔹 توجه إلى أقرب فرع لبنك الخرطوم، واطلب تحديث بياناتك بإضافة بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد، مع ضرورة إحضار بطاقة هوية سارية (بطاقة قومية أو جواز سفر).

بهذه الخطوات، يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك بسهولة، وضمان أمان حسابك البنكي في تطبيق بنكك.